Politique de
Confidentialité

Bienvenue dans la politique de confidentialité de l'application Fomesoutra. Cette politique décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d’aide aux devoirs et d'éducation scolaire.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette politique est conforme aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne, la California Consumer Privacy Act (CCPA), et les exigences de Google Play et de l'App Store d'Apple.

L'application Fomesoutra est éditée par :

• Nom de la société : BBSY
• Pays d'établissement : Côte d'Ivoire
• Email de contact : [email protected]

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir des explications pédagogiques et des corrections d'exercices personnalisées.
• Gérer votre compte utilisateur et votre authentification.
• Traiter vos abonnements VIP via Genius Pay.
• Envoyer des notifications push concernant le traitement de vos exercices et les nouvelles ressources éducatives.
• Analyser l'utilisation de l'application afin d'améliorer l'expérience d'apprentissage.
• Assurer la sécurité de l'application et prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales.

Notre application utilise Firebase, une plateforme de Google LLC, pour les services suivants :

• Firebase Authentication : gestion sécurisée de l'inscription et de la connexion des utilisateurs (email/mot de passe, Google Sign-In, Apple Sign-In).
• Cloud Firestore : base de données cloud sécurisée pour stocker les informations de votre compte (email, statut d'abonnement premium, date d'expiration).
• Firebase Cloud Messaging (FCM) : envoi de notifications push pour vous informer des résultats et des nouvelles fonctionnalités.

Firebase est certifié conforme au RGPD et au Privacy Shield. Les données Firebase sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Google.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
Conditions d'utilisation de Firebase : https://firebase.google.com/terms

Les abonnements VIP sont gérés exclusivement par :

• Genius Pay (https://pay.genius.ci) pour les paiements mobiles en Côte d'Ivoire.

Nous ne collectons, ne stockons ni ne traitons vos données de paiement (numéros de carte bancaire, informations bancaires). Toutes les transactions sont sécurisées par les standards PCI-DSS et gérées directement par cette plateforme tierce.

Nous recevons uniquement la confirmation du paiement (référence de transaction, statut, date d'expiration) pour activer votre abonnement VIP.

Nous utilisons Firebase Cloud Messaging (FCM) pour vous envoyer des notifications push concernant :

• Les résultats de vos recherches.
• Les nouvelles fonctionnalités disponibles.
• Les mises à jour de l'application.
• Les offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment depuis les paramètres de votre appareil ou depuis les paramètres de l'application. La désactivation des notifications n'affecte pas l'utilisation de l'application.

L'application stocke localement sur votre appareil certaines données pour améliorer votre expérience :

• Préférences utilisateur (thème clair/sombre, langue).
• Statut d'abonnement VIP (pour un accès hors ligne).
• Historique de navigation dans l'application.
• Tokens d'authentification Firebase.

Ces données sont stockées dans SharedPreferences (Android) et UserDefaults (iOS). Elles ne sont accessibles que par l'application elle-même et ne sont pas partagées avec d'autres applications.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Firebase (Google), Genius Pay, pour les finalités décrites ci-dessus.
• APIs d'Intelligence Artificielle : Nous utilisons des APIs tierces (via base44.com ou partenaires similaires) pour traiter vos questions et exercices. Ces données sont transmises de manière anonymisée afin de générer des réponses pédagogiques pertinentes.
• Obligations légales : Si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes.

Pour vous aider dans votre scolarité, l'application utilise une Intelligence Artificielle qui :

• Analyse vos énoncés de devoirs et d'exercices.
• Génère des solutions détaillées et des explications étape par étape.
• Propose des ressources complémentaires pour approfondir les sujets.

Les contenus que vous soumettez (textes ou photos d'exercices) sont traités uniquement pour vous fournir la réponse attendue et ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement en dehors de l'application.

L'application peut afficher du contenu web intégré via des WebViews (pages web chargées dans l'application). Ces pages peuvent inclure :

• Contenu promotionnel ou informatif.
• Liens vers des partenaires ou des services externes.

Lorsque vous interagissez avec ces pages, les sites tiers peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de ces sites tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit : toutes les communications entre l'application et nos serveurs utilisent le protocole HTTPS/TLS.
• Authentification sécurisée : Firebase Authentication utilise des protocoles d'authentification sécurisés (OAuth 2.0, tokens JWT).
• Accès restreint : seuls les développeurs autorisés ont accès aux données Firebase.
• Mises à jour régulières : l'application est régulièrement mise à jour pour corriger les vulnérables de sécurité.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services :

• Compte utilisateur : vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application via : Paramètres - Profil.
• Données de paiement : les informations de transaction sont conservées pendant la durée requise par la loi (5 ans pour les obligations comptables).
• Données analytiques : conservées pendant 14 mois maximum (conformément à Google Analytics).

Lors de la suppression de votre compte, toutes vos données personnelles sont supprimées de nos serveurs dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire.

Conformément au RGPD, à la CCPA et autres réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de retrait du consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte directement depuis l'application (Paramètres - Profil) ou en écrivant au support. Semblablement, toutes vos données seront supprimées.

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Notre application ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter à : [email protected]

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment :

• États-Unis : via Firebase (Google LLC), certifié conforme au Privacy Shield UE-États-Unis.
• Autres pays : via les serveurs de Google Cloud Platform.

Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification matérielle en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous vous enverrons une notification dans l'application.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte Fomesoutra à tout moment.

La demande de suppression de compte s'effectue directement dans l'application via les paramètres de votre profil, ou en nous contactant par email.

Attention : La suppression de votre compte est définitive. Une fois votre compte supprimé, vos données seront conservées pendant un délai de 7 jours avant d'être effacées de manière permanente de nos serveurs. Passé ce délai, il sera impossible de récupérer vos données, votre historique ou vos abonnements.